鄭智化控訴深圳機場輪椅登機困難，機場道歉並承諾全面提升服務

本報娛樂觀察

資深歌手鄭智化自幼罹患小兒麻痺，仍以輪椅代步。25日他在微博公開控訴深圳機場對待身障旅客的態度，描述一幕「連滾帶爬」進入飛機的尷尬場景。升降車距機門地板約25公分，輪椅推不進，腿也無法跨過機門。

機場方面迅速道歉並說明情況：登機車與艙門之間存在20多公分的高度落差，遠機位資源當日也已飽和；當天有1名地勤人員與1名機組人員協助他安全進入客艙。

深圳機場表示事後將改善流程：自10月25日晚起盡量提供廊橋靠接；無法靠橋的航班，現場協助輪椅旅客的人力由1人增至2人，並試行研發中的登機連接裝置以幫助行動不便旅客更順利登機。

此事至今仍在發酵，鄭智化於26日二度發聲，表示不再追究，只盼深圳機場在對待殘障旅客方面做出實際改變，並希望深圳這座城市也能更友善與專業。